قوانین عمومی:

توجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های سامانه تامین کالا و خدمات بنابن،  منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های بنابن  تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

کاربر: حساب کاربری که به منظور خرید یا استعلام قیمت از بنیاد بتن آذرآبادگان یا سایر تامین کنندگان و یا برخورداری از خدمات فنی و مهندسی،  در سامانه تامین کالای بنابن ثبت نام میکند.

 تامین کننده یا ارائه کننده خدمت

هر شخص یا سازمانی که به منظور فروش کالا و خدمات خود در سامانه تامین کالا و خدمات بنابن ثبت نام می کند و اعتبار و صحت اطلاعات وی توسط کارشناسان ما تایید می شود.

بنابن، تامین کننده یا ارائه دهنده خدمت را موظف می نماید تا شرایط فروش و خدمات خود را به صورت شفاف بیان در پنل خود، بیان نماید، به گونه ای که کاربر قبل از خرید بتواند از کلیه شرایط خرید، ارسال و دریافت و حتی برگشت و استرداد پول خود آگاهی لازم را کسب نماید و با علم به تمامی جوانب، سفارش خود را نهایی کند. چرا که هرقدر مشتری آگاه تر باشد، راضایتمندی از خرید هم بیشتر خواهد بود.

همچنین متعهد میشود به تمامی شرایط ذکر شده و بیان شده در پنل خود عمل نماید و در صورت تخلف موظف به پرداخت جریمه خواهد بود.

درخواست پنل تامین کنندگی یا خدمات فتی مهندسی منوط به ارائه کارت ملی برای ثبت نام کنندگان حقیقی، و اساسنامه برای ثبت نام کننئدگان حقوقی خواهد بود.

کانال های تماس کارشناسان بنابن

کلیه ارتباطات سامانه بنابن با مشتریان و تامین کنندگان از طریق شماره تلفن های 04136580311-04136573631 خواهد بود.  همچنین شماره 10004136580311 تنها شماره ای است که بنابن از طریق آن به کاربران و تامین کنندگان پیامک ( اس ام اس ) ارسال میکند.

کلیه مکاتبات بنابن نیز از طریق ایمیل Info@banabon.com  می باشد.

بنابراین ارسال هرگونه پیامک، ایمیل و یا تماس از کانال هایی فرای کانال های ذکر شده،  تحت عنوان سامانه تامین کالا و خدمات بنابن، تخلف و سوء استفاده از نام بنابن است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@banabon.com  گزارش دهید.

ثبت و ارسال سفارشات

سامانه تامین کالا و خدمات بنابن، 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته در حال خدمت رسانی به تمامی کاربران اعم از مشتریان و تامین کنندگان است و مشتریان و تامین کنندگان حتی در روزهای تعطیل و خارج ساععات اداری نیز می توانند سفارشات خود را ثبت و همچنین اطلاعات، محصولات و خدمات خود را جهت بهره مندی سار کاربران در سامانه، ارائه نمایند. اما از آنجایی که بخشی از خدمات ارسال و حمل و نقل در مورزات با سایر سازمان ها مانند اداره ملی پست انجام میشود ، نهایی شدن فعالیت این بخش در روزهای کاری، به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران صورت میگیرد. و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. و تغییر وضعیت سفارش، بلافاصله در پنل کاربر قابل مشاهده است.

– در صورت بروز هرگونه مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

کاربران باید هنگام ثبت سفارش خود، کلیه اطلاعات درخواستی بنابن را، با دقت و به طور کامل و صحیح تکمیل کنند. چرا که درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود و کلیه عواقب بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سامانه بنابن می تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.همچنین، مشتریان می‌توانند در صورت صلاحدید، نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند. بدیهی است که صحبت این اطلاعات و نیز مسئولیت آن، مانند حالت قبلی بر عهده کاربر می باشد.

سیاست قیمت گذاری محصولات در بنابن

تامین کنندگان بنابن باید در نظر داشته باشند که در  قیمت‌‏گذاری محصولات ملزم به رعایت  اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده هستند، در غیر این صورت به دلیل حضور سایر رقبا ، نا خودآگاه به صورت خودکار با رفتار کاربران از صحن رقابت حذف میگرد. چرا که طبیعتا یکی از پارامترهای انتخابی مشتریان، قیمتی معقول است.

با نهایت احترام به کاربران و با توجه به طیف گسترده سبد محصولات، سامانه بنابن نمی‌تواند قیمت و موجودی نهایی برخی از  کالاها را قبل از سفارش گذاری به صورت قطعی اعلام نماید. در مواردی بسیار نادر و در صورت وجود نوسان‌‏هایی در بازار و یا اشتباه در قیمت‌‏گذاری، اگر سفارشی قابل تحویل نباشد، سامانه بنابن موظف است در اسرع وقت این موضوع را به فرد سفارش‌ ‏دهنده اطلاع دهد و سفارش را لغو نماید. قیمت کلیه محصولات با احتساب مالیات بر ارزش افزوده است و مشتری مبلغ جداگانه‌‏ای بابت مالیات و عوارض ارزش افزوده پرداخت نمی‏‌کند و هزینه‏‌های بسته‌بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش که در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‌‏شود، ممکن است جداگانه محاسبه شود.

منوی اصلی